Question 1

আপনি কি আমার bKash Nagad Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করেন?

Accepted Answer

না, আমরা সরাসরি পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, আপনাকে আমাদের পেমেন্ট পার্টনারের পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হয় যেখানে লেনদেন তাদের এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সঠিকভাবে আপডেট হয় এবং আপনি পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পারেন।

Question 2

আমার ডেটা কি অন্য কোম্পানির সাথে শেয়ার হয়?

Accepted Answer

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র ব্যতিক্রম হলো যখন আমাদের অবশ্যই পেমেন্ট প্রসেসর, আইডি যাচাইকরণ পরিষেবা বা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে নির্দিষ্ট ডেটা পাস করতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং প্রয়োজন হয়। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আবদ্ধ আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে এবং তারপর মুছে ফেলতে।

Question 3

আমি কি আমার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারি?

Accepted Answer

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি এবং ডেটা ট্যাবে একটি এক্সপোর্ট টুল রয়েছে। একবার চাপলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, বাজি রেকর্ড, লেনদেন লগ, লগইন ইতিহাস এবং আমরা সংরক্ষিত অন্যান্য সমস্ত ডেটা থাকে। প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত এক থেকে বিশ চার ঘন্টা লাগে এবং ফাইল আপনার ইমেইলে পাঠানো হয় বা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত থাকে।

Question 4

আমি আমার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে কী হবে?

Accepted Answer

প্রাইভেসি সেটিংসে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং কোনো অপেক্ষমাণ উত্তোলন প্রসেস করব। একবার সম্পূর্ণ হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট বিবরণ মুছে ফেলব কিন্তু লেনদেন লগ এবং বাজি রেকর্ড রাখি যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন। সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সাত কার্যদিবস লাগে।

Question 5

আমার পাসওয়ার্ড কি আপনার সিস্টেমে দেখা যায়?

Accepted Answer

না, পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় যা একমুখী রূপান্তর। আমাদের টিমের কেউই আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যখন আপনি লগ ইন করেন, আমরা আপনার টাইপ করা পাসওয়ার্ড হ্যাশ করি এবং এটি সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করি। এই কারণেই যদি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে যান আমরা এটি পুনরুদ্ধার করতে পারি না শুধুমাত্র রিসেট করতে পারি।

Question 6

আমার আইপি ঠিকানা এবং লোকেশন কেন ট্র্যাক করা হয়?

Accepted Answer

আমরা আইপি ঠিকানা এবং লোকেশন লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনি যদি সবসময় ঢাকা থেকে লগ ইন করেন এবং হঠাৎ একটি ভিন্ন দেশ থেকে লগইন প্রচেষ্টা দেখা যায়, আমাদের সিস্টেম এটি পতাকা দেয় এবং আপনাকে অতিরিক্ত যাচাইকরণের জন্য জিজ্ঞাসা করে। লোকেশন ডেটা নিশ্চিত করে যে আমরা শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করি এবং অ্যাক্সেস নিষেধাজ্ঞা প্রয়োগ করি।

Question 7

কুকি কি ট্র্যাক করছে এবং আমি কি সেগুলি বন্ধ করতে পারি?

Accepted Answer

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং লেআউট পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি আমাদের কুকি সেটিংস প্যানেলে অপ্রয়োজনীয় কুকি অপ্ট আউট করতে পারেন কিন্তু মূল কুকি বন্ধ করলে লগইন এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশন ভেঙে যাবে। বিস্তারিত আমাদের কুকি নীতিতে রয়েছে।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

প্রাইভেসি ইমেইল

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

TLS এনক্রিপশন

ডেটাবেস হ্যাশিং

অ্যাক্সেস লগ

ফায়ারওয়াল রুলস

পেমেন্ট আইসোলেশন

অডিট ট্রেইল

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট বৈশিষ্ট্য

অ্যাক্টিভিটি লগ

ডেটা ডাউনলোড

মার্কেটিং পছন্দ

প্রোফাইল আপডেট

অ্যাকাউন্ট বন্ধ

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন